精益自动化

费建红

在辅导团队A3问题解决法的过程中,经常感受到大家兴奋又焦虑的矛盾心情哈。兴奋的是想马上跃跃欲试,成为A3问题解决高手,焦虑的是不知道怎么给自己,给下属找问题,定课题。


费老师建议大家从以下三方面去找就对了:


1. 看指标:你自己,你团队被考核的绩效指标已经或马上亮红灯了,那肯定是问题啊,赶快A3做起来啦。不要红灯太久太亮玩不下去啊。


2. 问客户:你下道的都是客户,外部和内部都包括,想想有没有经常向你投诉的,抱怨的,诉苦的,赶紧行动吧。一团和气的,也要诚心诚意去做些客户满意度调查。


3.  自破浪:没有外部压力的情况下,自己的地盘里找。自己觉得干得累的,烦的,郁闷的,不带劲的,看可不可以乘风破浪自逍遥。



“没有问题是最大的问题”,在精益改善中,问题是金子,所以赶快先练就找问题的三板斧吧。


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